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to b to c的业务区别？
b to c的业务区别？
首先从概念上区分，什么是to C的业务？直接面对终端消费者的业务就是所谓的to C的业务，例如快消品，即消费者产生需求并且需要即时解决，即时产生消费，如果晚了几分钟可能消费需求本事都会消失掉，因此也叫做冲动型消费；
其次toB的业务怎么定义？面向组织和企业销售的业务是toB的业务，需求的产生是客观的，不是由于单个人的需要，也不会随时可变，或者消失，而是企业在运作过程中反复出现同类问题，这个问题已经不是一个单一部门的问题，而是已经上升到了一个企业必须面对的问题的最高层面，且解决改问题造成的困扰对比购买服务或产品的代价已经超越了企业自行解决的成本临界点，这时候采购才会启动；
so，定义清晰以后问题的答案就出来了，一是客观的程度toB的业务明显要高；二是toB的业务往往寻求的不是单一的产品而是一个系列问题的解决办法；三是toB的业务需要更长的决策链条，面向更多相关部门，相关人员，和复杂的决策层级。
to B的产品经理和to C的产品经理有什么差别？to B的产品经理的价值如何体现？
作为一位在科技媒体专注tob领域多年的资深媒体人，看到这个问题还没人回答，自认可以回答一下这个问题。
从题主的问题来看，是两个问题：第一，同样都是产品经理，2b产品经理和2c产品经理有怎样的区别？第二，2b产品经理的价值。从第二个问题来看，题主实际上更关注2b产品经理。
在讨论这两个问题之前，首先我们来明确一下2b产品与2c产品。
2c产品就是直接面对个人用户，使用者是像我们一样的每个人，常见的2c产品比如微信、QQ、支付宝、今日头条等等，一般都是娱乐、社交、工具等产品。
而2b产品的客户是企业，使用者是公司（当然具体的操作是由员工个人来操作）。具体使用场景通常都是一些企业内部或者外部业务管理等（比如像钉钉比较大的价值就是企业内部的办公协同）。
2c产品和2b产品本身的价值点是完全不同的。
2c产品因为直接服务于个人，所以它的价值就是为了满足我们个人的需求。比如你想看新闻，就打开了今日头条；想听歌，就打开了QQ音乐；想交友，就打开了QQ；想查哪个餐厅好吃，就打开了大众点评；想看这个餐厅怎么去，就打开了百度地图……
但2b产品服务于企业，因为企业是要经营的，企业要赚钱，所以企业采购2b产品（一般来说2b产品都是需要付费的，极少有2b产品是完全免费的。钉钉和企业微信免费是因为承担了背后阿里和腾讯建立企业生态的重任）的目的就只有3个：降低成本，提高效率，扩大营收。
这3点就是2b产品的核心价值。2b产品只要能满足这3点里的其中1点，它就有存在的价值。
比如有的2b产品能让企业更好的对自身团队进行管理，把原本自身的业务通过流程化的方式进行固化，降低业务成本（比如很多企业内部用的ERP系统，实际上就是做这个事情的。原来一个业务，因为管理混乱，可能需要10个人做。但通过ERP把业务流程系统化梳理，动作固定下来，发现只要8个人就可以把业务完成，这就减少了2个人的成本，也就间接的提高了经营效率）。
当然，根据实际业务的不同，2b产品也会有差别。比如有的2b产品是做内部管理，有的2b产品是做外部供应链管理等等。
所以不难发现，2c产品之间的差别，在于目标人群和适用场景；而2b产品之间的差别，是在于具体的业务。
产品经理最核心的职责在于，要把一个产品从无到有的做出来，然后一点点进行优化，来满足用户的实际需求。
因为2c产品的用户是个人，而个人在进行任何一项决策的时候，其实都是更偏重情感的。比如我可能就是更喜欢这个产品的外观，交互动画，音效，或者是这个产品本身没有广告等等。
而2b产品因为使用者是企业，企业的决策通常不是“脑袋一热”，而是有一个完整的决策链。比如财务主管跟财务总监反馈说，公司人员报销总要贴票交给我们来审核，会花很多时间，能不能我们采购一个系统，让员工都在上面直接进行比如打车、买机票这些动作，我们直接跟提供这些服务的公司对接，统一开票？然后财务总监把这个需求反馈给分管财务的副总裁，副总裁说嗯这个需求可以考虑，又把这个需求在公司会议上提给了CEO。CEO说可以考虑一下，你们找一些相关的产品来看看，我们评估一下费用，挑选一个用吧。
你看这个决策链就是：财务主管-财务总监-副总裁-CEO。
所以你看，2b产品相比于2c产品，它更注重的是业务能不能满足客户的实际需求，价格怎么样，是不是能稳定运行，出了问题售后服务怎么样，是一个非常非常理性的过程。而对于产品的操作界面好不好看这种，反而是加分项，而不是必选项。
简单来说就是，2b产品偏理性，2c产品偏感性。
2b产品在设计的过程之中，需要进行大量的实际业务流程调研，分析业务之间的关系，持续优化不同企业之间相同业务的使用场景，来满足不同企业对于某个业务的使用需求。
另外一个区别是，2c产品的考核指标比较全面并且容易量化，比如日活用户、月活用户数等。如果是付费产品，那么可以考核比如付费用户比率、收入总额等。
但2b产品很难从这些维度来对产品进行考核。像日活、月活用户（企业用户）这些指标，比如一个2b产品一共只有100家企业在使用，考核日活月活的意义就很小。通常2b产品会看企业的平均使用时长（或者打开率、在线率）等。当然收入总额可能也可以从侧面反映一定程度的2b产品能力。
还有一个比较明显的区别就是，2c产品一般需要尽可能降低用户的使用成本（学习门槛）。如果用户打开一个app，在几秒钟之内不知道这个app怎么用（比如新手引导没做好），那么它极有可能会卸载这个app。
而2b产品则不会。因为刚刚也说了，2b产品的决策链是一个非常长和理性的过程，一旦企业用户决策购买使用某个2b产品，那么这个产品即使做的再烂（当然也不能特别烂，否则很难通过企业购买决策），客户也会使用。无非就是让你派一个培训团队来教他们怎么使用。通常来说2b产品公司都会有这样一个叫做“客户成功”的团队，来让用户最大程度的用好、用爽自家的产品，来谋求第二年继续付费。
当然，2b与2c产品还有非常非常多区别。这里只是把一些个人认为比较重点的区别挑出来进行说明。如果更具体展开说，那可能都可以专门出一本书来讲了。这里不做过多赘述。
实际上说完2b与2c产品的区别，也就说完了2b产品经理他本身的价值点体现。要做好2b产品经理这件事本身其实和2c产品经理其实区别不大，区别只是在于2b与2c产品所面对的用户群、偏好、决策链、学习成本等等这些方面。2b产品经理还是要考虑，产品原型怎么设计，交互怎么设计，业务流程怎么设计等等，只不过这个产品是一个2b产品，要深入到具体企业级业务当中去而已。
建议题主认真研究一下钉钉和微信，或者是研究一下企业微信和微信的区别，相信一定会给自己这个问题更深层次的理解。
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